企业质量信用报告

一、公司简介

双流双流腾中机械设备有限公司从事建筑工程机械产品设计、生产、销售的制造型企业，重组具有五十余年机器制造历史的（四川广元机械（集团）股份有限公司），它系工程机械协会混泥土机械分会会员单位，公司具有国二级计量资格，在西南地区建筑机械行业中加工设备，技术力量雄厚，检测手段完善，品质优良，市场占有率高，拥有科学完善质量管理体系。公司位于成都双流西南航空港经济开发区内，占地230余亩，新建标准化工业厂房6栋，建筑占地面积约5万平方米。

公司主要产品有混凝土搅拌机、混凝土搅拌站、螺旋输送机、配料机，公司取得了ISO9001质量管理体系认证、IS014001环境管理体系认证，搅拌站已连续取得国制造计量器具许可证。“利州”牌搅拌机（站）已经连续获得四川省政府从第二届至第十二届的“四川名牌产品称号”。

公司“利州牌”产品质量优良，性能高、能耗低、维修方便等特点，产品广泛用于公路、铁路、桥梁、隧道、房地产、机场、水利、水电等工程建设领域，在四川、云南、贵州、重庆等西南地区位居前列；在甘肃、宁夏、内蒙、新疆等西北地区有较大影响。公司产品曾经出口哈萨克斯坦等国，2006年还出口苏丹等非洲国，近期混泥土搅拌站产品还出口老挝、越南等南亚国，为客户提供周全的安装、调试和售后服务。

公司坚持‘用户至上，过程控制，追求质量、服务满意’的质量方针，竭力为社会建设领域的各界友人再创业绩，为“一带一路”经济的基础建设做出新贡献。

二、企业质量理念

双流双流腾中坚持弘扬“科学管理，争创前列，不断满足用户的需求”的质量方针，以及“以信誉求生存，以质量求发展”的质量理念，以良好产品彰显质量诚信。双流双流腾中始终如一地追求以质取胜，一贯视产品质量为企业的生命。重视强调对每一个产品、每一个服务细节都精益求精，从多方面为产品和服务的质量安全提供保障，以实实在在的、良好的产品和服务体现质量责任和质量诚信。顾客价值是品牌的核心价值。关注顾客需求，满足顾客愿望，不断提升产品和服务所带给顾客的实际利益，是我们经营产品、塑造品牌的根本原则。双流腾中自建立起，就建立起相对完善的售后服务体系、客户服务体系以及持续改进体系。

三、企业质量管理

不忘初心，质量优先，双流腾中始终贯彻落实质量管理模式。在研发、生产、销售、售后、服务等各环节力求做到全过程的质量管理；全员参与的质量管理；综合的质量管理。为用户，以预防为主，依据事实与数据，按规范办事。

（一）质量管理机构

公司法人及总经理明确规定各部门的岗位职责、权限和相互关系，确保各层次职责、权限和相互关系予以规定并得到沟通和互相理解，以确保质量、环境、职业健康管理体系符合标准的要求，确保各过程获得其预期的输出。

（二）质量管理体系

公司早在90年代初开始推行落实质量管理，2005年质通过质量体系认证，2015年通过环境管理体系（GB/T14000）认证、2017年通过职业健康安全管理体系（GB/T18000）认证。几大体系相互支撑、相互推动，形成科学、网状、质量安全控制体系，成为双流腾中优良品质的根本保证。

（三）质量安全风险管理

顾客的满意是我们前进的动力，顾客的不满是我们改进的基础，积极主动地为顾客提供各类沟通渠道，解决其在产品购买前后的各种顾虑及障碍，产品使用中的各类疑难，保证产品使用中的安全和可靠性，公司始终把倾听、满足、解决顾客诉求，超越其期望值以提高其对品牌粘度、忠诚度，提升双流腾中“中国之声”的社会认知度以及良好口碑，自始至终从影响甚至决定公司长远发展的战略高度去思考与管理。

四、质量诚信管理

质量诚信是指在质量领域的诚实守信行为。对生产经营者来讲，质量诚信是在涉及产品质量的经济活动中，守信质量承诺的思想、意识和行为，是企业的自律。

质量信用是指取得并保持对其质量信任的能力，这种能力由企业在遵守质量相关法律法规、执行标准以及兑现质量承诺（或履行质量约定）的基础上，提供产品在生命周期内满足顾客的需求和期望来实现。取得顾客对其产品质量的信任、兑现顾客合理预期是企业生产经营和持续发展的基础，重质量、守信用也是对企业履行社会责任的基本要求。

本公司严格执行各类相应产品的法律法规和实时政策，对外郑重承诺：满足顾客要求，满足法律法规要求。

双流腾中坚持不懈的把质量诚信建设摆在突出位置，坚持“统筹规划、循序推进、自己自律、社会监督”的公开原则，全力推进双流腾中质量诚信体系建设。双流腾中不断完善质量诚信标准体系；建立健全的企业内部质量信用奖惩机制，加强质量诚信文化建设。

五、质量管理基础

双流腾中始终如一地坚持以质取胜的理念，一贯以来视产品质量为企业的生命，实行质量安全制造总经理负责制。公司建立的生产过程监控、外购原材料检测、产品出厂检验、售后服务和客户服务机制，建立了质量检测中心、实验室，不断加大投入，添置大量的仪器设备，对原材料、半成品、成品实行严格的质量检测。2005年公司通过质量体系认证，2015年环境体系通过认证，2017年职业健康与安全管理体系通过认证。双流腾中从企业标准管理、计量管理、认证管理、检验检测管理等方面对质量基础进行管理。

六、产品质量责任

双流腾中坚持弘扬“科学管理，争创前列，不断满足用户的需求”的质量方针。始终如一地追求以质取胜，一贯视产品质量为企业的生命。双流腾中公司将继续践行“追求结构细节创新，提升建筑机械行业”的历史使命，强化“资源共享，合作共赢”的企业发展理念，做大做强建筑机械产业，为实现“让世界模仿我”的企业最高目标而不懈努力。

七、报告结束语

质量管理是企业的生命，信用是企业的根本，也是制约企业发展的根本因素之一。没有一劳永逸的质量，只有持续改进的质量管理系统。良好的信用需要良好的质量支撑，需要良好的服务维系，未来企业将以强烈的责任感和高度的使命感来扎实推进质量管理，稳固维护企业信用。

以良好的产品性能质量占领市场，以良好的信誉留住顾客，推进质量管理体系的持续改进和推进运行，强化全员维护形象、打造质量意识，将“质量就是生命”、“信用就是根本”的工作理念，付诸于行动，通过进一步开展降低成本增加效益、管理提升活动，将法律法规精髓实践于整个企业生产工序中，落实在过程质量监管上，不断提高工作责任心和管控力度，为顾客提供良好产品和服务，坚决履行企业的质量主体责任，以质量为根、诚信为本，向质量要效益、促发展，真正达到诚信经营、以质取胜。